¿Por qué las empresas internacionales siguen eligiendo la India para los servicios de TI a pesar de los temores relacionados con la automatización mediante IA?

El debate en torno a la externalización de servicios informáticos a la India ha cobrado más protagonismo que la realidad. Los titulares sobre la inteligencia artificial que sustituye a los desarrolladores, los despidos en las grandes empresas de servicios y la caída de las valoraciones dan la impresión de que las empresas internacionales se están retirando discretamente. No es así. Simplemente están contratando de otra manera.

Según el Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026, los ingresos del sector de las tecnologías de la información y la gestión de procesos empresariales (IT-BPM) de la India alcanzaron los 297 000 millones de dólares en el ejercicio fiscal 25, con una previsión de 315 400 millones de dólares para el ejercicio fiscal 26; los centros de servicios de comercio global (GCC) se están expandiendo por ciudades de primer y segundo nivel, y la adopción a gran escala de la inteligencia artificial en las empresas indias está por encima de la media mundial. Las empresas que optan por Externalización de servicios informáticos a la India Hoy en día, las empresas no buscan únicamente el ahorro de costes. Buscan capacidades que la inteligencia artificial no puede sustituir de la noche a la mañana.

¿Están los temores a la automatización mediante IA frenando realmente la contratación en el sector de las tecnologías de la información en la India?

No en su conjunto. Lo están remodelando.

Los temores son reales y se basan en efectos cuantificables. Los gigantes indios del sector de las tecnologías de la información han suprimido alrededor de 13 000 puestos de trabajo a medida que la automatización basada en la inteligencia artificial está transformando el sector de la externalización, y los servicios de aplicaciones —que representan entre el 40 % y el 70 % de los ingresos de las grandes empresas indias de tecnologías de la información— son los que se ven más directamente afectados, ya que la inteligencia artificial generativa acorta los plazos de los proyectos.

Las tecnologías de inteligencia artificial están transformando de manera fundamental la forma en que se procesa la información y se llevan a cabo las tareas en todo el sector de las tecnologías de la información, pasando de un modelo centrado en las personas a un enfoque impulsado por la automatización. A corto plazo, el aumento de la productividad derivado de la inteligencia artificial puede reducir el crecimiento de los ingresos sin que se produzca un incremento equivalente de la demanda nueva, lo que da lugar a una fase de transición en la que prima la compresión impulsada por la eficiencia.

Sin embargo, la situación de la contratación a nivel empresarial muestra una realidad diferente. La Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026 pone de manifiesto una clara divergencia:

• La plantilla total del sector de las tecnologías de la información alcanzó unos 5,82 millones en el ejercicio fiscal 25 y se prevé que alcance los 5,95 millones en el ejercicio fiscal 26.
• Los ingresos están creciendo un 6,1 %, frente a un aumento de la plantilla de tan solo el 2,3 %, lo que supone la mayor diferencia registrada desde la fase de normalización tras la pandemia.
• La contratación en los sectores de BPO e ITES se disparó un 21,7 % interanual en febrero de 2026, lo que supone la señal más clara de todos los subsectores de las tecnologías de la información, con El mercado de la experiencia del cliente (CX) en la India que está adquiriendo una importancia cada vez mayor.
• Se prevé que las empresas de construcción generen entre 425 000 y 450 000 nuevos puestos de trabajo solo en 2026.

Según nuestra experiencia en el apoyo a equipos internacionales que contratan personal en la India, la ralentización se concentra en la contratación de personal sin experiencia en grandes empresas de servicios. Por el contrario, la contratación especializada en empresas del CCG, empresas de productos y equipos de ingeniería de startups extranjeras se ha acelerado. Para analizar con mayor profundidad cómo el Mercado de los servicios informáticos de la India Ha evolucionado estructuralmente; las cifras lo demuestran.

Por lo tanto, la verdadera cuestión no es si la inteligencia artificial está transformando el sector de las tecnologías de la información en la India, sino cómo se presenta realmente el mercado más allá de las apariencias.

¿Cómo se presenta el mercado actual de los servicios informáticos de la India en 2026?

El mercado es más grande de lo que la mayoría de los observadores externos creen, y ya no es un todo homogéneo.

A partir de nuestra labor de apoyo a las empresas externalizar el desarrollo de software a la India, podemos comprobar de primera mano cómo el sector de las tecnologías de la información de la India se ha expandido mucho más allá de sus orígenes en la externalización.

Hay dos grupos que están impulsando la demanda. Los GCC del segmento medio, gestionados normalmente por empresas internacionales con unos ingresos de entre 1 000 y 5 000 millones de dólares, representan ahora aproximadamente una cuarta parte del ecosistema de GCC de la India y destinan una inversión desproporcionada a la IA/aprendizaje automático, la nube y la ciencia de datos. El segundo grupo lo forman las startups y scale-ups extranjeras que establecen centros de ingeniería en la India sin comprometerse desde el primer momento a crear una filial completa.

La I+D en ingeniería es el sector al que hay que prestar atención. Según el Estudio de Wisemonk, El sector de la investigación, el desarrollo y la ingeniería (ER&D) está creciendo aproximadamente a un ritmo 1,3 veces superior al de los servicios de TI en general, y la amplia cantera de ingenieros de la India hace que este subsector sea estructuralmente resistente a la compresión provocada por la inteligencia artificial. Las empresas indias de TI también ofrecen modelos flexibles de contratación y dotación de personal, lo que permite a las empresas adaptarse más rápidamente en función de las necesidades de cada proyecto.

Estas cifras explican por qué las empresas siguen invirtiendo. Sin embargo, los motivos que sustentan esa confianza han cambiado.

¿Por qué la India sigue siendo el destino por excelencia para los profesionales de las tecnologías de la información de todo el mundo?

Los motivos han pasado de ser una cuestión de costes a una de capacidades, pero las ventajas subyacentes siguen sumándose.

Una amplia reserva de talento a gran escala

La India cuenta cada año con aproximadamente 2,5 millones de titulados en disciplinas STEM, lo que genera un una fuente constante de talento que ocupa el segundo puesto a nivel mundial, solo por detrás de China. La población en edad de trabajar (de 15 a 64 años) representa en torno al 68 % del total y se prevé que se mantenga por encima de ese nivel hasta el año 2040, con una edad media de 28,4 años.

Dado que el Informe de Wisemonk sobre inteligencia de inversión en la India 2026 Cabe destacar que la India es la única economía importante en la que la proporción de la población en edad de trabajar aumentará de hecho hasta el año 2035, mientras que China, Japón y Alemania dejarán de beneficiarse de su dividendo demográfico debido al envejecimiento de la población.

Dominio de la IA en el ámbito empresarial

El 40 % de los encuestados indios que participaron en el informe «State of AI 2026» de Deloitte indicaron que se está llevando a cabo una implantación de la IA a gran escala, frente a una media mundial de aproximadamente el 28 %. El Informe de Wisemonk IT Services Esto lo corrobora: los ingresos por servicios de inteligencia artificial en la India pasaron de ser prácticamente nulos en el ejercicio fiscal 23 a alcanzar aproximadamente 11 000 millones de dólares en el ejercicio fiscal 26, y el 74 % de todos los nuevos contratos de TI firmados en los últimos seis trimestres incluyen ahora un componente de inteligencia artificial o automatización.

Los equipos indios no solo están disponibles, sino que están desarrollando e implementando soluciones de IA en entorno de producción con mayor rapidez que la mayoría de sus homólogos a nivel mundial. Este nivel de adopción de la IA ha llevado a la India mucho más allá de su identidad tradicional como proveedor de servicios de externalización.

Conocimientos específicos del ámbito incorporados

Las empresas especializadas han creado ventajas competitivas basadas en un profundo conocimiento del sector y en relaciones duraderas con los clientes, lo que les permite adaptar las tecnologías de IA a sectores verticales específicos. Una IA de uso general no puede replicar fácilmente los flujos de trabajo especializados de la industria automovilística mundial que una empresa como KPIT conoce a la perfección. La misma lógica se aplica a los ingenieros con conocimientos técnicos profundos que han dedicado años a trabajar en entornos empresariales específicos.

Factores favorables en materia de infraestructuras y políticas

Los estados indios están aplicando políticas agresivas en materia de GCC, y el sector de las tecnologías de la información cuenta ahora con un apoyo político real. El Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026 muestra que las empresas de capital de riesgo generan 98 400 millones de dólares en ingresos, lo que representa más del 1 % del PIB nacional, habiendo superado ya la barrera de los 100 000 millones de dólares, que las previsiones anteriores situaban para el año 2030.

Ventaja horaria y dominio del inglés

Sigue siendo subestimada. La India se encuentra en una zona horaria que se solapa tanto con Europa como con la costa este de EE. UU. en lo que respecta a un horario laboral significativo, lo que permite un modelo «follow-the-sun» para garantizar un desarrollo y una asistencia continuos en todas las zonas horarias. El inglés sigue siendo el idioma profesional por defecto en los equipos distribuidos de TI e ingeniería.

Esta flexibilidad horaria constituye una ventaja estructural que las empresas de Silicon Valley y las empresas de externalización a nivel mundial mencionan sistemáticamente en sus decisiones de contratación.

La profundidad del talento y el dominio de la inteligencia artificial explican el panorama general. Sin embargo, la prueba más concreta del compromiso a largo plazo reside en la forma en que las empresas están estructurando sus operaciones en la India.

¿De qué manera están las empresas de servicios de externalización (GCC) transformando el panorama de las tecnologías de la información en la India?

Las empresas de contratación de personal (GCC) son la principal razón por la que la afirmación de que «la IA va a vaciar el sector de las tecnologías de la información de la India» resulta incompleta.

El modelo tradicional de servicios de TI de la India se basaba en estructuras piramidales de personal y en la facturación por desarrollador, que es precisamente el modelo que la IA reduce con mayor rapidez. Los GCC funcionan de manera diferente. Son propietarios de los productos, son propietarios de las plataformas y dependen directamente de los directores generales y los consejos de administración a nivel mundial. Nuestro análisis en profundidad de La trayectoria del mercado de la GCC de la India hacia los 100 000 millones de dólares explica por qué este cambio es importante para los responsables de la toma de decisiones.

El Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026 refleja claramente la magnitud:

• En la India hay 2.117 GCC en funcionamiento, una cifra que ya supera las previsiones para 2030, que se situaban entre 2.100 y 2.200.
• 1,9 millones de empleados del CCG, lo que representa el 45 % del total de personal del CCG a nivel mundial.
• 98 400 millones de dólares en ingresos del CCG, lo que supone un aumento con respecto a los 64 600 millones de dólares del ejercicio fiscal 2024.
• En la actualidad, aproximadamente el 90 % de los GCC son multifuncionales, lo que va mucho más allá de la mera reducción de costes.
• Alrededor del 70 % de las empresas del CCG cuentan con una hoja de ruta formal para la implantación de la inteligencia artificial.
• Más de 185 centros de excelencia especializados en IA, con más de 120 000 profesionales de IA y aprendizaje automático que trabajan en los GCC.

Lo que esto significa en la práctica:

• La plantilla de los GCC está vinculada a las hojas de ruta de los productos, no a las renovaciones de los contratos.
• La contratación se centra en competencias específicas (IA/aprendizaje automático, ingeniería de plataformas, seguridad, datos) y no en horas de trabajo de desarrolladores intercambiables.
• Las estructuras retributivas se acercan más a los niveles de referencia mundiales para los puestos de alta dirección, especialmente en los ámbitos de la inteligencia artificial y la arquitectura.
• Las ciudades de segundo nivel se están convirtiendo en importantes destinos para el talento, con ventajas en materia de costes de entre el 25 % y el 30 % a través de los centros de nivel 1.

Una tendencia que hemos observado de forma constante: las empresas internacionales que comenzaron su andadura en la India a través de proveedores de servicios están trasladando ahora el trabajo a sus propias centros de reclusión o mediante la contratación directa a través de acuerdos con un «Employer of Record». El objetivo es contar con el talento y la propiedad intelectual propios, en lugar de limitarse a contratar personal.

Dado que los GCC asumen cada vez más tareas de alto valor, la composición de la contratación ha cambiado sustancialmente.

¿Qué puestos están contratando actualmente las empresas internacionales en la India?

La composición de la contratación se ha reequilibrado notablemente en los últimos 18 meses.

A partir de nuestra experiencia en el apoyo a las empresas crear equipos en el extranjero en la India, hacemos un seguimiento minucioso de estos cambios en cientos de procesos de selección activos.

Una demanda elevada y en aumento:

• Ingenieros especializados en IA y aprendizaje automático (ML) y científicos aplicados que trabajan en plataformas basadas en IA y en agentes de IA.
• Ingenieros de plataformas e infraestructuras (nativos de la nube, SRE) que desarrollan sistemas de nivel empresarial.
• Ingenieros de datos y responsables de plataformas de análisis que colaboran en proyectos de transformación digital.
• Analistas de ciberseguridad e ingenieros de seguridad especializados en la protección de datos.
• Ingenieros de producto y desarrolladores senior full-stack para puestos de desarrollo de software.
• Puestos relacionados con DevOps y la fiabilidad de las plataformas que garantizan la eficiencia operativa.
• Responsables de producto con formación en ingeniería que comprendan las expectativas de los clientes.
• Arquitectos con una amplia experiencia en sectores específicos (tecnología financiera, tecnología sanitaria, automoción y comercio minorista).
• Nuevas categorías de puestos, como ingenieros de fiabilidad de la IA, gestores de relaciones entre personas e IA y arquitectos de procesos.

Demanda estable o en descenso:

• Los probadores manuales sin experiencia y los procesos repetitivos de los que ahora se encarga la IA.
• Puestos dedicados exclusivamente al mantenimiento y a la asistencia técnica de nivel 1.
• Desarrolladores de backend genéricos sin especialización.
• Contratación masiva de personal en empresas de servicios.

El Informe de Wisemonk sobre analistas de servicios de TI: 2026 señala un desajuste estructural crítico en el ámbito de la IA: frente a una base instalada de aproximadamente 416 000 profesionales de la IA, la demanda se sitúa en torno a los 629 000, lo que genera un déficit de oferta del 51 %. Las previsiones apuntan a que en 2027 habrá más de 1,25 millones de puestos especializados en IA, casi el triple de la oferta disponible en 2022. La consecuencia para las empresas extranjeras que contratan personal es clara: los ingenieros indios más cualificados no se quedan de brazos cruzados, sino que están siendo contratados rápidamente para puestos relacionados con la IA.

Pero no son solo los puestos de trabajo los que están cambiando. La propia naturaleza del trabajo presenta un aspecto fundamentalmente diferente en la era de la inteligencia artificial.

¿Cómo está cambiando el trabajo en sí mismo en la era de la inteligencia artificial?

El trabajo está avanzando en la cadena de valor, y los equipos subcontratados de la India ya no se limitan a la ejecución.

Según nuestra experiencia en la gestión de Servicios informáticos externalizados de la India En lo que respecta a las operaciones, conviene comprender algunos aspectos:

• Desde la redacción del código hasta su revisión y diseño arquitectónico. Las herramientas de IA generan los primeros borradores. Los ingenieros sénior dedican más tiempo a las decisiones de diseño, a la revisión del código y a la integración con los sistemas empresariales existentes.
• De la creación de funcionalidades a la creación de plataformas. Las plataformas internas de IA, los sistemas RAG y los marcos de automatización se están convirtiendo en las tareas de mayor valor dentro de las empresas, y la India cuenta con la reserva de talento necesaria para dotar de personal a estos equipos.
• De los centros de coste a los responsables de producto. Los centros de desarrollo global (GCC) asumen cada vez más la responsabilidad de productos de principio a fin. El ingeniero de Bengaluru no se limita a aplicar unas especificaciones de la sede central, sino que es él mismo quien las redacta.
• De la facturación por horas a la colaboración basada en resultados. Incluso las empresas de externalización tradicionales están reestructurando sus contratos para orientarlos hacia los resultados, lo que favorece a equipos más pequeños y especializados, así como a un retorno de la inversión cuantificable.

El Estudio de Wisemonk refleja cuantitativamente el cambio en la productividad: las divisiones empresariales que registran aumentos de productividad impulsados por la IA superan en una proporción de 3,5 a 1 a aquellas que registran descensos. Aproximadamente un tercio de las empresas encuestadas señalan mejoras tanto en la producción como en la eficiencia de costes al mismo tiempo, lo que respalda la tesis de que la IA propicia una expansión de los márgenes, más que una mera reducción de costes.

Las empresas suelen subestimar la rapidez con la que se ha producido esta transición. Un equipo que «externalizó a la India» hace tres años puede que ahora esté gestionando su proceso principal de inferencia de IA desde un centro propio en Hyderabad, con ingenieros cuyos salarios se acercan a los niveles salariales de EE. UU. Este cambio es también la razón por la que El mercado del desarrollo de software a medida en la India está creciendo más rápidamente que el segmento de los servicios tradicionales.

La naturaleza del trabajo ha cambiado. Sin embargo, hay una pregunta que sigue dominando las conversaciones en las salas de juntas: ¿sigue cuadrando el balance?

¿Sigue siendo la India una opción rentable si la inteligencia artificial reduce el trabajo de los desarrolladores?

Sí, y el cálculo de los costes reales ha mejorado, de hecho, para las empresas extranjeras.

El Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026 compara la India con las principales alternativas de contratación:

Hay otros dos aspectos que influyen en el panorama general de los costes:

• La rupia se depreció un 9,88 % frente al dólar estadounidense durante el ejercicio fiscal 2026, superando la barrera de las 95 rupias por dólar en marzo de 2026. Para las empresas con sede en EE. UU. que pagan a sus empleados indios en rupias indias, cada dólar permite ahora contratar aproximadamente un 10 % más de mano de obra india que hace 12 meses.
• Europa del Este, que históricamente ha sido la segunda opción en materia de externalización en el extranjero, ofrece ahora salarios que oscilan entre los 25 000 y los 80 000 dólares para distintos puestos, superando con frecuencia los costes de la India en el nivel junior.

La ventaja en cuanto a costes estructurales se está reduciendo en el caso de los puestos de alto nivel en el ámbito de la IA, pero, en el caso de los equipos mixtos, sigue siendo la mayor de todos los grandes mercados de talento altamente cualificado de habla inglesa. Si desea un desglose detallado, nuestra guía sobre el coste de la externalización a la India incluye referencias salariales para más de 30 puestos.

La rentabilidad lo confirma. Sin embargo, acertar en los detalles operativos es lo que distingue a las empresas que crecen más rápido de aquellas que se estancan.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas internacionales a la hora de contratar personal especializado en tecnologías de la información en la India?

Hay seis cosas que ahora tienen más importancia que antes.

A partir de nuestra experiencia en el Onboarding de cientos de equipos indios para empresas internacionales que buscan externalizar trabajo de EE. UU. a la India, estas son las áreas en las que observamos más dificultades:

• Rapidez en la contratación. Los profesionales sénior del ámbito de la inteligencia artificial y la ingeniería en la India suelen recibir múltiples ofertas. El Onboarding en cuestión de semanas, en lugar de meses, es ahora una ventaja a la hora de contratar, y no un simple valor añadido.
• Estructura retributiva. La norma del 50 % del salario base, recogida en los Códigos Laborales consolidados de la India (que entrará en vigor en noviembre de 2025 y se aplicará plenamente en abril de 2026), establece que la suma del salario base y el DA debe equivaler, como mínimo, al 50 % del CTC. Esto afecta a las cotizaciones al Fondo de Previsión (PF), a la cuantía de la indemnización por cese y al salario neto de los empleados.
• Participaciones en el capital social e incentivos a largo plazo. Los profesionales indios de alto nivel esperan cada vez más recibir RSU o equivalentes, especialmente en puestos relacionados con la inteligencia artificial y las plataformas. La estructuración de estas concesiones de conformidad con la FEMA y la legislación fiscal india requiere una planificación previa.
• Ámbito de aplicación de la Compliance. Se aplican las normas relativas al PF, el ESI, el TDS, la gratificación, el impuesto profesional, la Ley DPDP, la Ley POSH y los registros de comercios y establecimientos a nivel estatal. El control de calidad de estos requisitos es precisamente donde la mayoría de las empresas extranjeras cometen errores.
• Decisión entre «Entidad» y «EOR». Para la mayoría de las empresas extranjeras, el umbral de rentabilidad entre un EOR con sede en la India y una filial al 100 % se sitúa entre los 25 y los 30 empleados. Por debajo de esa cifra, un EOR resulta más rápido y rentable. Por encima de ella, una entidad empieza a tener sentido desde el punto de vista operativo. La protección de los derechos de propiedad intelectual y el mantenimiento de la seguridad de los datos deben ser prioridades, independientemente de la opción que elija.
• Estrategia de retención. La rotación de personal en los puestos de IA e ingeniería sénior es mayor que en los ámbitos tradicionales de las tecnologías de la información, y las tasas de rotación en algunas empresas alcanzan entre el 25 % y el 30 % anual. Las perspectivas de carrera, la movilidad interna y la responsabilidad significativa sobre los productos son factores más importantes que el salario bruto por sí solo para el crecimiento a largo plazo.

Para obtener una visión general más amplia de ¿Qué servicios se pueden externalizar a la India? y cómo estructurar su relación con su socio de externalización; dicha guía recoge el plan operativo.

La planificación es importante, pero es en la ejecución donde la mayoría de las empresas necesitan un socio de confianza sobre el terreno.

¿De qué manera ayuda Wisemonk EOR a las empresas internacionales a contratar personal en la India?

La contratación de personal cualificado en informática e ingeniería en la India en 2026 no se centra tanto en si conviene hacerlo como en hacerlo de forma correcta, rápida y con un coste estructural adecuado. Los datos de mercado recopilados en el Informe de Wisemonk sobre el sector de los servicios de TI en la India: 2026 Deja clara la oportunidad, pero es en el ámbito operativo subyacente a la contratación donde la mayoría de las empresas extranjeras cometen errores.

Wisemonk es originario de la India Employer of Record diseñado específicamente para adaptarse a la legislación laboral, las estructuras fiscales y la cultura de contratación en las que deben operar las empresas extranjeras. Ofrecemos apoyo durante todo el ciclo de vida de contratación de empleados en la India, desde las cartas de oferta hasta la gestión de nóminas y Compliance.

Esto es lo que obtendrá:

• Onboarding de los nuevos empleados en un plazo de entre 24 y 48 horas, para que los candidatos con mayor experiencia no se vean tentados por ofertas de la competencia mientras se tramitan los trámites administrativos.
• Cumplimiento normativo nómina con arreglo a los nuevos Códigos Laborales, incluida la correcta aplicación de la norma del 50 % del salario base, el Fondo de Previsión (PF), el Seguro de Empleo (ESI), la retención en origen (TDS), la indemnización por antigüedad y el impuesto profesional.
• Ofrecemos subvenciones en forma de RSU, prestaciones para altos directivos y estructuras de remuneración personalizadas, tal y como esperan los ingenieros sénior y los especialistas en IA.
• Manipulación relaciones con los contratistas de forma independiente y conforme a la normativa del GST, el TDS y la FEMA, cuando las empresas recurren a una combinación de personal a tiempo completo y personal contratado.
• Planificar la transición de EOR a una entidad propia cuando la plantilla y la estrategia lo justifiquen, sin que ello suponga una ruptura de la continuidad para los miembros actuales del equipo.

Hemos ayudado a más de 300 clientes internacionales a gestionar a más de 2.000 empleados repartidos por 28 estados de la India, gestionando una nómina anual de más de 20 millones de dólares. Nuestra puntuación en G2 es de 4,8/5, basada en más de 261 valoraciones, y contamos con distinciones en las categorías «Implementación más rápida» y «Con quien es más fácil hacer negocios».